Välfärdsteknik och tjänster, Villkor Servicenivåer SLA-bilaga

Denna SLA-bilaga är avsedd att tillämpas tillsammans med TechSveriges allmänna bestämmelser Välfärdsteknik och tjänster. SLA-bilagan utgör bilaga till av parterna träffat avtal ("Avtalet").

Om det förekommer motstridiga uppgifter mellan Avtalet i övrigt och denna SLA-bilaga har de av parterna upprättade delarna av Avtalet inklusive övriga bilagor företräde framför denna SLA-bilaga.

En förutsättning för användningen av denna SLA-bilaga är att en avtalad Tillgänglighet har överenskommits i punkt 2.1 respektive tillämpligt prisavdrag vid bristande uppfyllelse därav har överenskommits i punkt 7.1 nedan eller på annat ställe i Avtalet.