Avtal gällande: SLA
Tydliga servicenivåer skapar rätt förväntningar från start. Med ett SLA (Service Level Agreement) kan kund och leverantör komma överens om vilken servicenivå som ska gälla för en IT-tjänst, exempelvis krav på tillgänglighet, åtgärdstider och hantering av avbrott. Här hittar ni färdiga SLA-villkor för bland annat molntjänster, IT-infrastruktur och IT-underhåll.
-
Infrastrukturtjänster - Villkor Servicenivåer SLA
Denna SLA-bilaga är avsedd att tillämpas tillsammans med TechSveriges allmänna bestämmelser IT-Infrastrukturtjänster.
Svenskaengelska -
IT Underhåll, Villkor Servicenivåer för underhåll, SLA bilaga
Denna SLA-bilaga är avsedd att tillämpas vid IT-underhållstjänster och tillsammans med TechSveriges allmänna bestämmelser IT-Underhåll.
Svenskaengelska -
Molntjänster, Villkor Servicenivåer SLA-bilaga
Denna SLA-bilaga är avsedd att tillämpas tillsammans med TechSveriges Allmänna bestämmelser Molntjänster.
Svenskaengelska -
Välfärdsteknik och tjänster, Villkor Servicenivåer SLA-bilaga
Denna SLA-bilaga är avsedd att tillämpas tillsammans med TechSveriges allmänna bestämmelser Välfärdsteknik och tjänster. SLA-bilagan utgör bilaga till av parterna träffat avtal ("Avtalet").
Svenska
Börja prenumerera för full tillgång direkt
Andra typer av standardavtal
Hitta rätt avtal för din situation. Alla avtal ingår i prenumerationen.